Livrare și plată

Informații actualizate la 28 septembrie 2026. Vânzător: KARMA PROTECT S.R.L. — Olightstore.ro, CUI RO23155586, Registrul Comerțului J15/118/2008. Pentru comenzi: 0731 048 232, comenzi@olightstore.ro.

Livrare prin curier în România

Livrăm în rețeaua principală de acoperire Cargus/Sameday, fără kilometri suplimentari. Nu oferim livrare la adrese aflate în afara acestei rețele. Acoperirea adresei se verifică la procesarea comenzii; dacă adresa nu este acoperită, vă contactăm pentru a conveni o variantă disponibilă înainte de expediere.

Transportul este gratuit pentru comenzile cu subtotalul produselor de cel puțin 300 RON, conform valorii afișate în coș, în rețeaua principală indicată. Pentru comenzile sub acest prag, tariful de curier configurat este de 30 RON. Costul final aplicabil adresei și comenzii este afișat înainte de asumarea obligației de plată. Nu adăugăm taxe ori servicii opționale fără acordul dumneavoastră expres.

Dacă adresa se află în afara ariei acoperite, puteți conveni cu operatorul ridicarea coletului dintr-un sediu sau dintr-o localitate apropiată aflată în rețeaua principală. Comenzile eligibile pot beneficia astfel de transport gratuit. Nu schimbăm locul livrării fără acordul dumneavoastră.

La cerere, vă comunicăm numărul expediției pentru urmărirea coletului.

Dacă nu putem să livrăm produsele, din motive neimputabile nouă, după două încercări, comanda dumneavoastră va fi returnată la depozitul nostru. Vă vom informa în scris despre locul unde se află depozitat coletul şi modalitatea, respectiv termenul în care îl puteţi ridica.

Vă rugăm să reţineţi că depozitarea, transportul şi reluarea livrării care derivă din rezilierea Contractului pot presupune un cost adiţional şi vom avea dreptul de a vă transfera acest cost dumneavoastră.

Termenul de livrare

Se aplică termenul de livrare convenit pentru comandă. Dacă nu a fost convenit un alt termen, livrăm fără întârziere nejustificată și cel târziu în 30 de zile de la încheierea contractului. Un termen diferit pentru produse personalizate trebuie comunicat și convenit înainte de comandă.

Dacă nu respectăm termenul, ne puteți cere livrarea într-un termen suplimentar potrivit situației. Dacă nici acesta nu este respectat, puteți înceta contractul. În situațiile în care refuzăm livrarea sau termenul era esențial potrivit art. 18 din OUG 34/2014, nu este necesară acordarea unui termen suplimentar. Dacă încetați contractul pentru nelivrare în aceste condiții, restituim toate sumele încasate fără întârziere nejustificată, în cel mult 7 zile de la comunicarea deciziei dumneavoastră.

Dacă nu puteți primi sau ridica expediția, contactați-ne pentru clarificarea situației. O încercare nereușită de livrare nu justifică taxe necomunicate și nu echivalează automat cu o declarație de retragere.

Ridicarea de la punctul de lucru

Adresa: Str. Andrei Bârseanu nr. 9, sector 3, București, cod poștal 031091.

Ridicarea este posibilă după plasarea online și confirmarea comenzii. Un operator procesează comanda, vă contactează și vă comunică momentul de la care poate fi ridicată. Așteptați confirmarea înainte de a vă deplasa. La punctul de lucru se poate plăti în numerar; plata cu cardul la punctul de lucru nu este disponibilă.

Ridicarea personală nu înlătură drepturile consumatorului atunci când contractul a fost încheiat la distanță.

Protecția bunurilor pe durata transportului

Pentru transportul organizat de noi, riscul de pierdere sau deteriorare rămâne la vânzător până la primirea fizică a bunurilor de către consumator sau persoana desemnată de acesta, alta decât transportatorul. Nu trebuie să cumpărați o asigurare de transport pentru a beneficia de această protecție.

Excepția legală privește cazul în care consumatorul însărcinează din proprie inițiativă un transportator care nu a fost oferit de vânzător; în acest caz se aplică art. 20 din OUG 34/2014.

Vă recomandăm să verificați starea vizibilă a coletului, să consemnați deteriorările observate și să ne contactați. Un proces-verbal, fotografiile și ambalajul pot ajuta la clarificarea incidentului, dar absența lor ori semnarea documentului de livrare nu anulează automat drepturile legale pentru bunuri lipsă, deteriorate sau neconforme.

Modalități de plată

1. Ramburs la curier

Plătiți în numerar la primirea coletului suma comunicată pentru comandă: valoarea produselor și taxa de transport, dacă transportul nu este gratuit.

2. Numerar la ridicare

Plata se face la punctul de lucru, după confirmarea comenzii și a posibilității de ridicare. Nu este disponibilă plata cu cardul la punctul de lucru.

3. Card online

Plata este procesată prin mobilPay/NETOPIA. Cardurile și opțiunile acceptate sunt cele afișate pe pagina procesatorului la autorizarea plății. Tranzacția se face în lei; pentru un cont în altă monedă, conversia se realizează potrivit condițiilor băncii emitente. Magazinul nu percepe un comision suplimentar pentru plata online cu cardul.

Completați datele cardului numai în pagina procesatorului. Nu trimiteți prin email, telefon sau formulare numărul complet al cardului, codul de securitate ori parolele.

4. Card de cumpărături în rate

Puteți selecta cel mult 5 rate pentru cardurile eligibile și variantele afișate de procesator la plată. După introducerea datelor cardului, verificați dacă este disponibilă opțiunea de rate și numărul permis, înainte de autorizarea tranzacției.

Magazinul nu percepe un comision suplimentar pentru această opțiune. Eventualele condiții de credit, dobânzi ori comisioane ale băncii emitente sunt cele din contractul dumneavoastră cu banca; această pagină nu le înlocuiește și nu garantează eligibilitatea oricărui card.

Rambursări, retragere și neconformități

Rambursările sunt efectuate prin aceeași modalitate de plată, dacă nu convenim expres o altă variantă permisă de lege și fără costuri pentru consumator. Pentru plățile cu cardul, inclusiv în rate, restituirea se face în mod obișnuit pe cardul utilizat inițial, prin procesator. Pentru plata ramburs sau numerar putem conveni un transfer bancar; nu este necesar să transmiteți datele cardului.

Consumatorii beneficiază de dreptul legal de retragere din contractele la distanță în termen de 14 zile, în condițiile și cu excepțiile legii. Folosiți Retrageți-vă din contract aici sau transmiteți o altă declarație neechivocă. Procedura, costurile directe de returnare și regulile de rambursare sunt explicate în Politica de retragere.

Produsele realizate după specificațiile consumatorului ori personalizate în mod clar la cererea sa, precum o gravare individuală, pot fi exceptate de la retragerea fără motiv conform art. 16 lit. c) din OUG 34/2014. Excepția nu privește o inscripție standard din fabrică și nu înlătură drepturile pentru defecte, gravare executată greșit sau alte neconformități.

Produsele neconforme, inclusiv cele personalizate, beneficiază de drepturile prevăzute de lege, distinct de retragerea fără motiv. Costurile remedierii neconformității sunt suportate de vânzător în condițiile legii. Consultați Garanția legală de conformitate și Termenii și condițiile.